信阳供水：高效服务 随叫“水”到

大象新闻记者(xīnwénjìzhě) 龚雪 通讯员 晏鼎

近日，一位大爷急匆匆地赶到信阳(xìnyáng)供水集团有限公司(yǒuxiàngōngsī)，送来一面金闪闪的锦旗，以此表达对供水服务贴心高效的肯定。

6月6日上午，家住信阳市浉河区中山南路的翟大爷向供水热线报修“水龙头出水如线，热水器无法正常启动”。浉河便民(biànmín)班陈凯在接件后(hòu)，迅速带着工具包顶着烈日赶往用户家中(jiāzhōng)。

“小同志，你(nǐ)快帮忙看看，这么热的天，家里水用不了了。”翟大爷(dàyé)指着(zhǐzhe)家中水龙头叹气。陈凯了解情况(qíngkuàng)后，立即打开水表井，排查水表、阀门等供水设施有无堵塞。由于表井位于(wèiyú)小区绿化带中，陈凯在三十多度的高温和成群蚊虫叮咬下，经过一番仔细排查，发现供水设施均正常。

陈凯想可能是用户家中用水器具出现(chūxiàn)了(le)问题。看着焦急的老先生，陈凯说明(shuōmíng)排查情况，并主动帮助他再次检查室内(shìnèi)用水器具。晒得滚烫的金属水管、狭小紧凑的厨房橱柜……不一会儿豆大的汗珠就浸透了陈凯的衣衫。

经过他仔细地排查(páichá)，终于发现问题在于用户家中净水器滤网堵塞。在解决这一问题后，用户家中水龙头(shuǐlóngtóu)流出清澈顺畅的自来水，得到(dédào)翟大爷的连连称赞，所有的付出在这一刻都显得无比自豪。

一面面锦旗，凝聚着用户沉甸甸的信任；一声声感谢，承载着供水(gōngshuǐ)人为民服务(wèimínfúwù)的初心。这仅仅是便民服务日常工作的一个缩影。在无数个日日夜夜里，那些穿梭在城市(chéngshì)大小(dàxiǎo)街巷的身影，那些埋头在表井里(biǎojǐnglǐ)的背影，那些严寒酷暑中带水抢修的坚持，都只为了千家万户打开水龙头时的那股畅流。